Política de reembolso

A Desapego Games estabeleceu uma política de reembolso clara e, como garantia aos nossos clientes, reserva-se este direito nos seguintes casos:

1. O cliente desiste da compra antes de receber o produto;
2. Caso o vendedor não consiga entregar o produto/serviço;
3. Caso o produto/serviço não esteja de acordo com as informações fornecidas no anúncio;
4. Em situações de imprevisto (não tenha mais estoque do produto, por exemplo);
5. Caso o vendedor não responda ou não retorne contato;

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O reeembolso é realizado de acordo com o método de pagamento utilizado pelo cliente:

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   Cartão de crédito:

• O reembolso é repassado para a operadora do cartão de crédito .Se a fatura for quitada, o comprador receberá o reembolso na fatura do próximo mês. Caso contrário, a redução do valor do reembolso ocorrerá durante o período de aplicação do reembolso.

 

   Paypal, MercadoPago e PicPay:

• O estorno é requisitado pela Desapego Games e o processo é feito pelas empresas em questão.

 

   Boleto Bancário, Depósito e Transferência:

• Os reembolsos são feitos pelo site, e o saldo será disponibilizado na forma de linha de crédito, e os usuários poderão adquirir quaisquer produtos / serviços disponíveis na plataforma ou sacar o saldo para sua conta bancária.

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Deve ser lembrado que devido à natureza do produto, os produtos digitais comercializados pela Desapego Games, como cdkeys e gamecards, NÃO SERÃO REEMBOLSADOS ​​após a entrega, e o produto somente será entregue ao comprador do item.

O prazo para solicitar o REEMBOLSO É DE 4 DIAS, após o produto ser recebido, tempo mais que suficiente para o cliente conferir o produto.

O reembolso é processado em ATÉ 48 HORAS, após ser realizado o pedido.

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